Carrito
En Yijiamin Co., Ltd., estamos comprometidos a garantizar que cada cliente disfrute de una experiencia de compra fluida, confiable y transparente desde el momento en que realiza su pedido hasta que llega a su puerta. La siguiente información explica cómo gestionamos el procesamiento de pedidos, el envío, la aduana y la entrega, para que sepa exactamente qué esperar.
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Una vez que su pedido y pago han sido confirmados, nuestro equipo de cumplimiento comienza inmediatamente a preparar sus artículos para el envío. En la mayoría de los casos, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Esto incluye la verificación de los detalles del pedido, controles de calidad de los productos y un embalaje cuidadoso para garantizar que sus artículos lleguen en perfectas condiciones.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable. Durante períodos promocionales o temporadas de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más, pero siempre nos esforzamos por enviar su pedido lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace donde podrá seguir el recorrido de su paquete en tiempo real.
2. Métodos de envío y tiempos de entrega
Para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes en todo el mundo, ofrecemos dos opciones principales de envío: Envío estándar y Envío exprés. Ambos métodos son gestionados por socios logísticos internacionales de confianza para garantizar una entrega segura y puntual.
Envío estándar (Servicio postal)
El envío estándar es una solución económica ideal para pedidos que no son urgentes. Dependiendo de su destino, la entrega suele tardar entre 7 y 15 días laborables. Este método incluye un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su paquete en cualquier momento. Cubre la mayoría de los países y regiones del mundo.
Envío exprés (UPS, FedEx o equivalente)
Para los clientes que necesitan una entrega más rápida, ofrecemos envío exprés a través de transportistas confiables como UPS, FedEx u otros socios equivalentes. La entrega generalmente tarda entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del país y la ubicación. Este método ofrece tránsito más rápido, seguimiento detallado y manejo prioritario. Pueden aplicarse cargos adicionales según el peso y destino del paquete, los cuales se mostrarán claramente durante el proceso de pago.
3. Costes de envío
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del peso, dimensiones, destino y método de envío seleccionado. Constantemente optimizamos nuestra red logística para ofrecer las tarifas más competitivas posibles. En algunos casos, pueden aplicarse promociones o envíos gratuitos; consulte la página de pago para obtener la información más actualizada.
4. Cobertura de envío
Yijiamin Co., Ltd. ofrece con orgullo envío a todo el mundo. Ya sea que se encuentre en América del Norte, Europa, Asia u otra región, haremos todo lo posible para entregarle su pedido. No obstante, tenga en cuenta que las entregas a áreas remotas o rurales pueden requerir tiempo adicional o cargos adicionales. Si su ubicación no aparece en la página de pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar la disponibilidad de envío.
5. Aduanas, impuestos y derechos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, derechos de importación o impuestos locales impuestos por las autoridades aduaneras de su país. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío, y deben ser asumidos por el destinatario.
Declaramos todos los paquetes a su valor real para cumplir con las regulaciones aduaneras y minimizar el riesgo de cargos excesivos. Sin embargo, dado que las políticas aduaneras varían según el país, no podemos predecir ni controlar el monto específico de los derechos o impuestos que puedan aplicarse.
Si le preocupa el posible cobro de tasas aduaneras, le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local antes de realizar su pedido. Tenga también en cuenta que no somos responsables de los retrasos causados por los procedimientos de despacho de aduana.
6. Seguimiento y estado del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de notificación que incluirá su número de seguimiento y el enlace del sitio web del transportista. Puede utilizar esta información para seguir el progreso de su envío en cualquier momento. La información de seguimiento generalmente está disponible dentro de 24 a 48 horas después del envío. Si las actualizaciones parecen retrasadas o su paquete no llega dentro del plazo estimado, comuníquese con nosotros de inmediato. Nuestro equipo de atención al cliente investigará y le asistirá hasta que su paquete sea entregado con éxito.
7. Entrega y requisitos de firma
Por razones de seguridad y para garantizar que su pedido llegue de forma segura, algunas entregas —especialmente las que contienen artículos de alto valor— pueden requerir una firma al recibir el paquete. Si no hay nadie disponible para firmar, el mensajero dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en una oficina local. Para evitar retrasos, asegúrese de que haya alguien disponible en la dirección de envío durante las horas normales de entrega.
8. Exactitud de la dirección
Por favor, asegúrese de que su información de envío —incluido su nombre, dirección completa, código postal y número de teléfono— sea precisa y esté completa antes de finalizar su compra. Yijiamin Co., Ltd. no se hace responsable de paquetes perdidos o retrasados debido a datos de dirección incorrectos o incompletos. Si necesita modificar su dirección después de realizar un pedido, contáctenos lo antes posible antes de que el paquete sea enviado.
9. Paquetes perdidos o dañados
Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar que sus artículos sean embalados y enviados de manera segura. Sin embargo, en casos raros en los que su paquete se pierda, dañe o falten artículos, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega (o fecha estimada de entrega). Nuestro equipo abrirá una investigación con el transportista y le ofrecerá una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo, reenvío o reembolso, según el caso.
10. Retrasos en la entrega y factores externos
Aunque trabajamos estrechamente con socios logísticos confiables, los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, tales como: condiciones meteorológicas severas, procedimientos de aduana, días festivos o temporadas de alta demanda. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión si su envío se retrasa por tales circunstancias.
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, los tiempos de entrega, la aduana o el seguimiento del pedido, nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarle.
Correo electrónico: [email protected] Nuestro objetivo es responder a todas las consultas lo más rápido posible para garantizar su satisfacción.